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售后服務(wù)

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記錄儀維修和售后服務(wù)注意事項(xiàng)

發(fā)布時(shí)間：2022-03-10 17:55
售后服務(wù)流程

1.   與土星電子的售后部門聯(lián)系,售后工作人員了解情況后,會(huì)給客戶提出指導(dǎo)建議，例如：驅(qū)動(dòng)下載地址,如何安裝驅(qū)動(dòng),如何進(jìn)行設(shè)備復(fù)位操作，讓客戶自行解決問題。
2.   如果電話指導(dǎo)無法解決問題，需將設(shè)備寄回公司進(jìn)行售后維修。
3.   請(qǐng)客戶提供記錄儀產(chǎn)品型號(hào)信息，對(duì)應(yīng)的購買日期。
4.  非人為損壞的問題，在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，不收取任何維修費(fèi)用。不在保修范圍,按實(shí)際維修成本收取一定的維修費(fèi)用。

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